Служба поддержки Aurora Casino

Зарегистрированные посетители казино Аврора редко сталкиваются с серьезными трудностями. Если возникают проблемы или требуется консультация, то игрок может обратиться в онлайн чат службы поддержки Aurora Casino. Для связи с сотрудниками саппорта применяются и другие способы. Чтобы общение с оператором закончилось решением проблемы игрока, стоит знать и соблюдать рекомендации по отправке запросов.

Как связаться со службой поддержки Aurora Casino

Сервис консультирования пользователей доступен круглосуточно. В графике работы службы выходных не предусмотрено. Посетитель казино может связаться с сотрудником технической поддержки любым удобным методом. Операторы саппорта дают консультации по таким вопросам работы онлайн казино Аврора:

• Регистрация на официальном сайте. Доступны в регионе игрока способы и активация профиля.
• Верификация аккаунта. Необходимые документы, правила отправки фотографий и заполнения анкеты с персональными данными.
• Получение приветственных бонусов. Минимальный депозит, активация предложения в Личном кабинете и отыгрыш наград по вейджеру.
• Участие в других акциях. Правила и ограничения действующих промопредложений.
• Условия участия в турнирах Aurora. Требования к игрокам, принципы начисления баллов и определения победителей.
• Пополнение игрового баланса и вывод денег. Лимиты, работающие способы, комиссии и сроки переводов.

Перед тем как написать в техподдержку казино Аврора, рекомендуется поискать нужную информацию на сайте. В футере главной страницы официальной площадки размещена ссылка на FAQ. В разделе собрана справочная информация по всем аспектам работы казино. Для удобства статьи рассортированы по тематикам. Реализован поиск материалов по ключевым словам.

Электронная почта

По email игроки могут отправлять обращения в саппорт любого объема. Разрешено добавлять к текстовым сообщениям фото или видеоматериалы. Таким способом можно подробнее раскрыть тему обращения в саппорт. Тогда менеджер поддержки сумеет быстрее разобраться в сути проблемы и найти решение.

Адрес электронной почты размещен в футере любой страницы официального сайта. История переписки сохраняется. Отправлять запросы в поддержку рекомендуется с email, который использован при регистрации и привязан к игровому аккаунту. Так сотрудник сможет быстро идентифицировать клиента и не станет задавать дополнительных вопросов.

Форма на сайте

На сентябрь 2023 года этот способ связи с сервисом консультаций находится в разработке. Когда проект будет полноценно запущен, клиенты смогут отправлять запросы через специальную форму в браузерной и мобильной версиях сайта.

Также планируется добавить телефон горячей линии казино Aurora. Информации о номере и стоимости соединения с оператором пока нет.

Онлайн чат

Это наиболее востребованный игроками метод отправки запросов в саппорт площадки Aurora. На любой странице сайта казино слева расположена оранжевая плашка с надписью «Помощь 24/7». По нажатию на нее открывается окно живого чата.

В начале общения нужно представиться и указать email. Затем следует кратко изложить причину обращения. Если оператор задаст уточняющие вопросы, то на них нужно ответить. В живом чате также можно прикреплять файлы с изображениями. Скриншоты помогут проиллюстрировать ситуацию.

Переписка с оператором в онлайн чате сохраняется до выхода игрока из аккаунта. Во время диалога окно можно закрывать и снова разворачивать по необходимости.

Соцсети и мессенджеры

Администраторы ведут канал в Telegram. Работает чат-бот. Он отвечает на вопросы игроков в автоматическом режиме. С помощью робота можно вызвать и живого консультанта. Со временем количество доступных для связи с саппортом социальных сетей будет увеличиваться.

Контакты службы поддержки казино Аврора размещены в футере сайта. Сервис помощи игрокам работает на десктопных и мобильных версиях площадки.

Сроки ответа техподдержки казино Аврора

При выборе способа отправки обращения в саппорт Aurora стоит ориентироваться на скорость поступления ответа от сотрудников. Сроки приведены в таблице.

В периоды повышенной нагрузки на сайт время ожидания ответа может увеличиваться. Согласно правилам работы Aurora, операторы обязаны рассматривать все поступающие обращения посетителей. Поэтому не стоит дублировать запросы. Нужно просто подождать — ответ обязательно придет.

Преимущества саппорта Aurora Casino

Достоинства сервиса техподдержки площадки Аврора представлены ниже. Они следующие:

• Несколько способов связи.
• Круглосуточная доступность.
• Компетентные сотрудники.
• Широкий спектр вопросов, по которым операторы дают консультации.
• Высокая скорость ответов.
• Возможность прикреплять скриншоты к вопросам.
• Ответы поступают на все обращения.

Написать в службу техподдержки сайта Aurora может любой посетитель. Саппорт доступен всем гостям площадки. Регистрироваться не обязательно. Функции сервиса работают в мобильных и десктопных браузерах. По мере развития сайта планируется подключение новых методов связи с саппортом. Новости площадки публикуются на канале в мессенджере Telegram.

При общении с оператором нужно соблюдать правила вежливости. Не стоит задавать вопросы личного характера. Поддержка отвечает только на вопросы о работе онлайн казино. Правила площадки запрещают грубить или угрожать сотрудникам. В диалоге необходимо обращаться на «Вы» и не употреблять ненормативных выражений.